U Nutra MBM, nastojimo pružiti našim kupcima besprekorno i efikasno iskustvo isporuke. Molimo pažljivo pročitajte našu politiku isporuke kako biste razumeli kako se realizuje dostava vaših narudžbi.
Troškovi dostave
- Drago nam je obavijestiti vas da Nutra MBM ne naplaćuje dodatne troškove za pakovanje i slanje. Cena koju vidite prilikom plaćanja je konačna cena koju plaćate za svoju narudžbu, bez obzira na primenjive poreze.
Saglasnost za povećanje iznosa kupovine
- Plaćanjem narudžbe sa www.nutrambm.com, pristajete na eventualnu mogućnost malog povećanja iznosa kupovine u slučaju nepredviđenih okolnosti poput fluktuacije deviznih kurseva ili promena u porezima ili carinama.
Obavest o više pošiljki
- U slučajevima kada vaša narudžba sadrži više stavki, može biti poslana u odvojenim paketima kako bi se osigurala pravovremena dostava i minimalizirala bilo kakva neugodnost. Ove situacije se najčešće javljaju ako su stavke naručene u značajno različito vreme. Bit ćete obavešteni telefonskim pozivom o svakoj narudžbi posebno.
Obavest o odgođenoj dostavi
- Iako ulažemo sve napore da dostavimo vaše narudžbe unutar procenjenog vremenskog okvira, može se dogoditi da nepredviđene okolnosti dovedu do kašnjenja. U takvim slučajevima, odmah ćemo vas obavestiti o kašnjenju i pružiti vam ažurirani procenjeni datum dostave.
Potvrda narudžbe telefonom
- Nakon uspešnog postavljanja narudžbe na našoj web stranici, primit ćete poziv za potvrdu sa detaljima vaše narudžbe, uključujući kupljene stavke, ukupni iznos koji treba platiti i adresu dostave. Pažljivo komunicirajte i istaknite bilo kakve odstupanja koje primetite.
Informacije o plaćanju
- Nutra MBM ne prihvata plaćanje karticom i jedina opcija za preuzimanje stavki je plaćanje prilikom preuzimanja.
Opcije dostave
- Nudimo opcije brze i međunarodne dostave kako bismo zadovoljili različite potrebe naših kupaca. Međunarodna dostava vam omogućava da odaberete zemlju odredišta za dostavu, sa procenjenim vremenom dostave od 3-5 dana.
Nedostajući proizvodi
- Dostava narudžbi može biti zaustavljena samo ako određeni proizvodi trenutno nisu dostupni. U takvim slučajevima, kupci će biti pravovremeno obavešteni i biće ponuđene opcije rešenja.
Praćenje pošiljke
- Kupci mogu pratiti svoje pošiljke ako je to dopušteno posjetom službenoj web stranici kurirske službe i unošenjem jedinstvenog ID-a koji je dostavljen putem SMS-a ili e-pošte prilikom potvrde narudžbe (od strane kurirske službe). Stranica Nutra MBM nema vlastiti jedinstveni način praćenja pošiljki nakon što je narudžba kreirana.
Zahtev za potpis
- Potreban je potpis prilikom dostave za pošiljke vrijednosti preko 6000 RSD. Ako primalac nije u mogućnosti potpisati, potreban je potpis ovlaštenog lica.
Tačnost adrese dostave
- Obaveza je kupca osigurati tačnost i ažurnost adrese dostave navedene prilikom plaćanja kako bi se olakšala uspešna dostava njihovih narudžbi.
Dostava na P.O. kutije
- U većini slučajeva, dostave se ne mogu obaviti na P.O. kutije zbog ograničenja vezanih za težinu, dimenzije i zahteve za prostor.
Prijem i inspekcija narudžbi
- Kupcima se preporučuje da odmah po dostavi pregledaju svoje narudžbe i prijave bilo kakve sporove, oštećenja ili nedostajuće stavke našem timu korisničke službe u roku od 48 sati od primitka.
Pokušaji ponovne dostave
- U slučaju neuspešnog prvog pokušaja dostave, kupci će biti obavešteni o postupku zakazivanja ponovne dostave. Dodatni troškovi mogu biti primenjeni za pokušaje ponovne dostave, ukoliko to kurirska služba nalaže.
Povrati i zamene
- Proizvodi se mogu zameniti u roku od 14 dana od primitka, pod uvetom da su vraćeni u originalnom pakovanju, neoštećeni i s originalnim računom.
- Kupci imaju pravo na pritužbu u roku od jednog meseca ako proizvod ne odgovara njihovim očekivanjima. Preostali proizvodi trebaju biti vraćeni s originalnim računom radi analize.
- Pritužbe će biti obrađene u roku od 15 dana, a povrat novca će biti izvršen ako se proizvodi pokažu neoštećenima.
Nazad